Arbetsgivare
Vill ni rekrytera en innesäljare?
Typisk profil
Vem är en bra innesäljare?
En innesäljare arbetar på distans mot kunden, via telefon, mejl och video. I vissa bolag säljer innesäljaren hela affären själv, i andra bokar hen möten åt säljare som tar affären vidare, då ofta kallad SDR eller mötesbokare. Det är en vanlig första säljroll, och många kandidater kommer från kundtjänst, butik eller en första säljroll med mycket telefon. Erfarenhet väger lättare här än i andra säljroller. Det som avgör är aktivitet, förmåga att snabbt väcka intresse och att klara många nej utan att tappa tempo.
Kärnkompetenser
Vad ska innesäljare faktiskt kunna?
- Att ringa kalla samtal och snabbt väcka intresse hos någon som inte väntade sig samtalet
- Hög och jämn aktivitet, med disciplin i rutinerna dag efter dag
- Kort behovsanalys i samtalet, så att rätt kunder går vidare
- Att hantera nej och invändningar utan att tappa energi
- Strukturerad uppföljning i CRM och i sekvenser av samtal och mejl
Lönenivå
Vad ska en innesäljare tjäna?
Marknadsmedianen för innesäljare baseras på SCB Lönestrukturstatistik och uppdateras årligen. Lönen påverkas av bransch, bolagsstorlek, region och inslag av rörlig ersättning.
Rekryteringsprocess
Vad är speciellt med att rekrytera innesäljare?
Bestäm först om innesäljaren ska stänga affärer själv eller boka möten åt andra. Det ändrar både kravprofilen och lönemodellen. Låt kandidaterna ringa ett riktigt samtal som rollspel, gärna mot någon som säger nej, eftersom det säger mer än en intervju. Fråga efter siffror från tidigare roller, som antal samtal per dag och hur många som blev möten eller affärer. Var tydliga med vägen framåt i bolaget. För många innesäljare är möjligheten att bli Account Executive eller Account Manager det som avgör att de stannar.
Rekrytera innesäljare i Stockholm, Göteborg och Malmö
Lokal marknad, vanliga roller och lönelägen per stad.
Vanliga frågor om att rekrytera innesäljare
Vad är skillnaden mellan innesäljare och SDR?
En innesäljare säljer per telefon, mejl och video och kan stänga hela affären själv. En SDR (Sales Development Representative) eller mötesbokare kvalificerar kunder och bokar möten åt säljare som tar affären vidare. Kraven liknar varandra, men en innesäljare som stänger affärer behöver mer avslutsförmåga.
Hur testar vi en innesäljare?
Låt kandidaten ringa ett riktigt samtal som rollspel, gärna mot någon som ger invändningar. Komplettera med siffror från tidigare roller: samtal per dag och hur stor andel som blev möten eller affärer. Referenser från tidigare säljchefer bekräftar om aktiviteten höll över tid.
Hur snabbt kan vi rekrytera en innesäljare?
Det finns ofta fler kandidater till innesäljarroller än till seniora säljroller, men urvalet tar tid eftersom skillnaden mellan kandidaterna syns först i samtalet. Räkna med några veckor för urval, rollspel och referenser, och därtill kandidatens uppsägningstid.
Vad ska en innesäljare tjäna?
Lönen beror på om rollen stänger affärer eller bokar möten, och på hur stor den rörliga delen är. Se /verktyg/lonekoll/innesaljare för aktuell SCB-data. En tydlig och nåbar provision eller bonus är ofta det som lockar de bästa kandidaterna.