Service
Vad gör en kundtjänstmedarbetare?
Hanterar kundärenden via telefon, chatt och e-post. Felsökning, reklamationer och allmän support.
Vad tjänar en kundtjänstmedarbetare?
Lönespann för yrkesgruppen
Lönespannet visar 25:e till 75:e percentilen — där 50 % av lönerna i yrket ligger. 25 % tjänar mindre, 25 % tjänar mer. Median markerar mittpunkten.
Snittlön (2024) · Median
31 100 kr/mån
≈ 181 kr/h · 373 200 kr/år
25:e percentilen27 000 kr/mån
75:e percentilen35 700 kr/mån
Lön efter kön
Median (män)
31 400 kr/mån
Median (kvinnor)
31 000 kr/mån
Kvinnors lön är 99% av männens
Utveckling över tid
+19.2 % 2018–2024
- 2018: 26 100 kr/mån
- 2019: 26 500 kr/mån(+1.5 %)
- 2020: 27 000 kr/mån(+1.9 %)
- 2021: 27 100 kr/mån(+0.4 %)
- 2022: 28 300 kr/mån(+4.4 %)
- 2023: 29 400 kr/mån(+3.9 %)
- 2024: 31 100 kr/mån(+5.8 %)
Om datan
Sifferunderlaget kommer från SCB Lönestrukturstatistik (yrkeskod SSYK 4222 – Kundtjänstpersonal). Snittet är beräknat som riksmedian för samtliga sektorer. Stockholm ligger typiskt 5–10 % över riksmedian för tjänstemannaroller, Göteborg och Malmö nära riket, enligt Almega och Unionens lönerapporter. Faktisk lön varierar med erfarenhet, bransch, bolagsstorlek och rörlig ersättning.