Marknadsinsikter från Asta Agency

Relationer är viktiga. De behöver vårdas och tas om hand. Hur du sköter dina kandidater är avgörande för hur de uppfattar dig som arbetsgivare och varumärke. Kanske är det därför viktigare än du kan tro att ta hand om dem på rätt sätt!

Nästan 60% av arbetssökande har haft en dålig kandidatupplevelse, och 72% av dessa delar med sig av sin upplevelse på sociala medier eller till vänner och familj.

Studier visar också att så mycket som upp till 70 % av kandidater som haft en negativ kandidatupplevelse inte är beredda att köpa företagets produkter eller tjänster efter det. Här kan ni läsa en artikel om hur brittiska Virgin Media förlorade ca 50 MSEK om året i intäkter på grund av en dålig kandidatupplevelse. 

En bra upplevelse resulterar oftast i fler och bättre ansökningar, snabbare rekrytering och bättre rykte. Relationen med dina kandidater är därför viktig för företagets varumärke, och bör vårdas med omsorg.

Vi har undersökt och sammanställt de fem viktigaste komponenterna som man bör tänka på för att skapa en hög kandidatupplevelse.  

Effektiv Kommunikation

Effektiv kommunikation är hjärtat i en bra kandidatupplevelse. En undersökning visar att 34 % av jobbsökande inte fick något svar på sin ansökan inom två månader, och bara 7 % blev informerade om att de inte fick jobbet. Det är viktigt att ni håller en tydlig kommunikation med kandidaterna och kontinuerligt ger dem information om var de står i rekryteringsprocessen och när de kan förvänta sig återkoppling. Det finns idag tekniska lösningar som förenklar denna kommunikation och garanterar att kandidaterna är kontinuerligt informerade om sin ansökningsstatus, vilket förbättrar deras upplevelse.

Tydlig tidslinje

En stor källa till frustration för kandidater är oklarheter kring rekryteringsprocessens tidsplan. Studier visar att 83 % av jobbsökande tycker att arbetsgivare kan förbättra kandidatupplevelsen genom att ange en tydligare tidslinje. Många arbetsgivare lämnar kandidater i ovisshet om processens gång och när de kan förvänta sig återkoppling. En väldefinierad tidslinje kan minska stress och oro hos kandidaterna.

En enkel ansökansprocess

Det är viktigt att ansökansprocessen är smidig eftersom många kandidater avbryter ansökan om det är för många steg och obligatoriska val. Det ska vara enkelt för kandidaterna att lämna in sina ansökningar och relevanta dokument. Att initialt begära endast grundläggande uppgifter för att sedan komplettera med mer information vid behov kan minska komplexiteten och göra processen mindre frustrerande för kandidaterna.

Konstruktiv återkoppling

Många arbetsgivare glömmer att ge återkoppling till de kandidater som inte går vidare i processen. Att bara 7 % av kandidaterna får ett besked om att de inte gått vidare i processen via telefon är något som inte går obemärkt förbi i den totala kandidatupplevelsen. De som inte anställs måste få veta att deras tid och ansökan var värdefull och att de kommer att övervägas för framtida möjligheter, eller att de får tips för sitt fortsatta jobbsökande, vilket lämnar kandidaterna med en positiv känsla.

Samla in feedback från kandidater

Det är också viktigt att söka feedback från kandidaterna om deras upplevelser av rekryteringsprocessen. Även om inte alla kommer att svara, är det värdefullt att erbjuda möjligheten genom att skicka ut enkäter. Feedbacken kan vara en viktig indikator på vad ni gör rätt och vad som kan förbättras.